Nos levantamos un día para escuchar acerca del “coronavirus”, algo en China que parecía  tan lejano a nosotros. Jamás imaginamos que algo de esta magnitud impactara nuestros planes de viaje a alguno de nuestros destinos de 2020. Tardamos tanto tiempo en organizar a nuestra familia para llegar a un acuerdo para viajar; nos imaginamos nuestra soñada luna de miel en Maldivas, o incluso nos animamos después de mucho tiempo a conocer un nuevo destino. No estás solo ni sola, todos los viajes están siendo pospuestos y habrá mejor tiempo para viajar.

¿Qué pasará con mis viajes pagados ante el COVID-19?

Anteriormente les he escrito las razones porqué es necesitas un agente de viajes para planear tu viaje y de esta manera evitar errores que más adelante te pueden costar mucho dinero y tiempo perdido antes, durante y después de tu viaje de ensueño.

Durante esta crisis que estamos viviendo en todo el mundo definitivamente este no es el mejor momento para viajar o contratar viajes en un corto plazo. Queramos o no, esta situación afecta a prácticamente todas las industrias que intervienen en la actividad económica del país.Estos son nuestros tips para viajar durante el Coronavirus.

¿Por qué necesitas un Agente de Viajes?

Es triste pero es cierto. Cuando las cosas van mal, es cuando quieres tener alguien a quien le puedas hablar de manera directa sin tener que estar horas en línea esperando que una operadora te conteste. Es cuando necesitas que alguien te de una respuesta a todas tus dudas.

Si bien nuestro principal objetivo es diseñar a detalle experiencias de viaje que duren para toda la vida, que tu experiencia empiece mucho antes que salgas de viaje y que la planeación de tu viaje sea placentera para que no tengas que preocuparte o estresarte por nada.

Hoy, en medio de esta pandemia. Estamos aquí para ti, para darte la calma que necesitas en estos momentos. Y de tus planes de viaje nosotros nos encargamos. 

Redoblamos esfuerzos para ti

Hoy en Enzo, estamos trabajando a doble turno para que todo se resuelva de la manera más favorable posible para ti de la siguiente manera:

Cancelaciones

Vuelos cancelados por COVID19  por parte de la aerolínea. Estamos tramitando los reeembolsos sin cargo al cliente.

Flexibilidad

Si tu cambio es voluntario ya sean vuelos, hoteles, cruceros, o lunas de miel. Estamos trabajando de cerca con todos nuestros proveedores, nos están otorgando la flexibilidad de posponer su viaje hasta por 1 año sin ninguna penalidad. 

Staff

Preocupados por su bienestar y el de sus familias. Tenemos a todos nuestros colaboradores trabajando de manera remota tomando todas las solicitudes de nuestros clientes, generando los cambios necesarios para brindarte la tranquilidad que necesitas y que no afecte tu economía.

¿No compraste con Nosotros?

Si no compraste tu viaje con nosotros, y no tienes tiempo de comunicarte con la aerolínea u otro proveedor. Nosotros te podemos ayudar. Envíanos un email a hello@enzotravel.mx o mándanos un whatsapp y te ayudamos con gusto.

Hoy queremos garantizar tu tranquilidad….. aquí estaremos para diseñar tu próximo viaje cuando estés listo.

Quiero que me contacten

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Si necesitas tips para viajar durante el coronavirus, has llegado al sitio correcto.

Más allá de si decides hacerlo o no, te recomendamos que analices personalmente tus razones y opciones. Como agencia de viajes, en Enzo Exclusive Travel estamos contigo, desde tu primer contacto hasta que regreses a casa, sea cual sea la decisión que tomes.

Por eso, te compartimos 4 tips para viajar durante el coronavirus o en caso de que decidas cambiar tu itinerario durante esta temporada.

Si decides viajar, ten en cuenta estos tips

• Consulta fuentes oficiales y de gobiernos locales

Lo primero es visitar la página gubernamental de tu destino, también sus redes sociales, considera que es la fuente más confiable de información que podrás encontrar.

En este tipo de contingencias los sitios web de gobierno mantienen su información actualizada; a través de ellos, podrás enterarte de las medidas y restricciones que han tomado. Algunos ejemplos son cancelación de espectáculos o rutas de transporte público, cierre de espacios públicos o activación de cuarentena.

• Haz contacto con tu aerolínea (solo si no cuentas con un agente de viajes)

Usualmente, cambiar el itinerario o cancelar un vuelo trae consigo diversas penalizaciones, sobre todo en los casos donde no se contrató un seguro de cancelación.

En este momento, algunas aerolíneas están reprogramando sus itinerarios o reembolsando las millas de viajero a sus clientes, para afectarlos lo menos posible. Es importante te comuniques a la brevedad para conocer sus políticas de cancelación o cambio.

De igual forma, te recomendamos seguir este consejo con tus reservaciones de hotel y espectáculos. Cada uno tendrá su forma de abordar la contingencia por coronavirus, en Enzo Exclusive Travel, estamos redoblando esfuerzos para proteger a nuestros viajeros.

¿Decidiste cancelar o posponer tu viaje?

• Habla con tu agencia

Si has diseñado tu experiencia de viaje con nosotros o por medio de otra agencia de viajes, comunícate en cuanto decidas continuar, cambiar o cancelar tu itinerario.

Tu agente de viaje personal puede encontrar una oferta para evitarte los cobros excesivos o reprogramar tu viaje. En Enzo Exclusive Travel, nuestros clientes no tienen de qué preocuparse, pues todos los trámites que se requieran, los estamos resolviendo en equipo, garantizando así, nuestro servicio Worry Free.

• Consulta tu póliza de seguro

La mayoría de las pólizas contratadas no cubren cancelaciones por coronavirus, debido a ser un escenario extremo y esto eleva su costo; sin embargo, para futuras experiencias de viaje añadir esta opción sería una buena idea.

Ahora bien, si tu póliza tiene la disposición “Cancelar por cualquier motivo”, no tienes de qué preocuparte, pues estás totalmente cubierto.

Recomendaciones generales contra el coronavirus

Sea cual sea tu decisión, es importante que sigas las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para los viajero, sobre cómo evitar el contagio por coronavirus.

Si te encuentras de viaje recuerda:

• Lava frecuentemente tus manos con jabón, o usa gel antibacterial al 70% de alcohol.
• Al toser o estornudar hazlo siempre en la parte interior del codo.
• Ante cualquier eventualidad, es recomendable empacar para dos semanas más.

Hoy, en Enzo Exclusive Travel estamos cancelando vuelos, cambiando reservaciones, pero sobre todo, conservando la tranquilidad de nuestros clientes.

Deseamos que tus experiencias de viaje también sean memorables, para que al vivirlas descubras el verdadero placer de viajar. ¿Diseñamos juntos tu próximo viaje?

Regístrate dando clic en el siguiente botón y vive sin preocupaciones tu próxima experiencia de viaje.

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